坚持六项制度　做到六个办理

　　　　坚持首问责任制——做到主动办理；坚持限时办结制——做到立即办理；
　　　　坚持政务公开制——做到公开办理；坚持工作行为规范制——做到热情办理；
　　　　坚持廉洁目标责任制——做到廉洁办理；坚持投诉查实待岗制——做到严肃办理。

全面落实“七免一维护”制度

服务承诺

　　为进一步做好全区就业与再就业工作，努力为下岗失业人员办好事、办实事，我们在坚持六项制度，做到六个办理的基础上，努力实践“三个代表”重要思想，树立群众利益无小事的观念，不断强化服务，提高工作效率，并承诺：

　　1 、充分发挥劳务市场公共职业介绍机构的龙头作用，实行 “ 一站式 ” 办公，一条龙服务。对下岗失业人员、农村进城务工人员和用工单位实行 “ 七免一维护 ” 制度，即免费求职登记、免费职业指导、免费政策咨询、免费职业介绍、免费提供再就业培训，维护下岗失业人员和农民工的合法权益。对用人单位免费用工登记、免费进场招聘；

　　2 、对用人单位和求职者前来招聘、求职的，持有效证件经审核后给予即时办理登记；

　　3 、对下岗失业人员办理《失业证》的，凭有效证件给予即时办理；

　　4 、不定期、经常性开展 “ 送政策、送岗位、送技能、送服务 ” 进社区活动；

　　5 、对申请开办职业介绍机构的，审批时间 15 个工作日，申报材料经审核合格的予以批准；不予以批准的，说明理由；

　　6 、对通过媒体发布招聘广告的单位，经审查符合条件的，即时办理，并出具介绍信；

　　7 、对前来办理档案托管和劳动保障事务代理的企业改制人员、自由职业人员，随到随办。对单位成建制委托办理的，可上门服务，免费为单位和企业改制人员提供政策咨询服务；

　　8 、对申请办理《再就业优惠证》的下岗失业人员，完成正常审核手续后，审批办理时间为 7 个工作日；

　　9 、对服务型企业、商贸型企业申请吸纳下岗失业人员享受再就业优惠政策的认定证明，符合条件的，自上报齐资料之日起， 7 个工作日内办结；

　　10 、对下岗失业人员小额担保贷款审查的认定，符合条件的，自上报齐资料之日起，在 7 个工作日内办结有关审查认定手续，并报放贷银行，建立跟踪问效机制；

　　11 、设立咨询服务电话，为下岗失业人员、用人单位和社会公众提供咨询服务，规定明确的，给予即时解答。规定不明确或一时不能解答的，做好解释工作；

　　12 、设立监督、举报电话，接受社会公众的监督。